Privacybeleid

FSMB Masterclass LLP ("FSMB", "wij", "ons" of "onze") respecteert jouw privacy en gaat zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens.

In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verwerken, hoe wij deze gebruiken en met welke partijen gegevens kunnen worden gedeeld wanneer je onze websites of landingspagina's bezoekt, jouw gegevens achterlaat, interactie hebt met onze advertenties, via WhatsApp met ons communiceert of gebruikmaakt van onze online coachingdiensten.

1. Wie zijn wij?

De verantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens is:

FSMB Masterclass LLP
32 Kinburn street, Londen, Verenigd Koninkrijk
E-mail: support@fsmbmasterclass.nl

FSMB Masterclass LLP is aanbieder van online coachingdiensten, waaronder coachingprogramma's die worden aangeboden onder de naam FSMB Masterclass.

Onze dienstverlening bestaat uit persoonlijke coaching, begeleiding en ondersteuning die op afstand via online communicatiekanalen aan deelnemers wordt aangeboden.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van de manier waarop je met ons in contact komt, kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verzamelen:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Informatie die je invult in formulieren, vragenlijsten of aanmeldingen
• Informatie die je zelf verstrekt tijdens communicatie met ons
• Informatie met betrekking tot afspraken of coachinggesprekken
• Informatie over jouw interesse in onze coachingdiensten
• IP-adres
• Browser- en apparaatgegevens
• Cookie- en advertentie-identificatoren
• Informatie over jouw gebruik van onze websites, zoals bezochte pagina's en uitgevoerde acties
• Informatie over de advertentie, campagne of bron waardoor je op onze website terecht bent gekomen
• Conversie- en attributiegegevens

Wij ontvangen deze gegevens doorgaans rechtstreeks van jou of automatisch via technologieën die op onze websites en landingspagina's worden gebruikt.

3. Waarvoor gebruiken wij jouw persoonsgegevens?

Wij kunnen jouw persoonsgegevens onder andere gebruiken om:

• Vragen en verzoeken te beantwoorden
• Informatie te verstrekken over onze online coachingdiensten
• Contact op te nemen met personen die interesse hebben getoond in onze coachingdiensten
• Te beoordelen of onze coachingdiensten mogelijk bij jou passen
• Kennismakingsgesprekken, afspraken of coachingsessies in te plannen
• Coaching, begeleiding en ondersteuning aan deelnemers te bieden
• Met je te communiceren via e-mail, telefoon of WhatsApp
• Onze websites, funnels en dienstverlening te beheren en verbeteren
• De prestaties van onze advertenties te meten
• Te bepalen welke advertenties en marketingcampagnes hebben geleid tot aanvragen, afspraken of klanten
• Onze advertentiecampagnes te optimaliseren
• Advertentiedoelgroepen te maken en beheren, voor zover dit wettelijk is toegestaan
• Fraude en misbruik te voorkomen en onze systemen te beveiligen
• Onze bedrijfsadministratie bij te houden
• Te voldoen aan wettelijke verplichtingen

Wanneer de toepasselijke wetgeving vereist dat wij een rechtsgrond hebben voor een verwerking, baseren wij deze verwerking op een passende grondslag. Dit kan bijvoorbeeld jouw toestemming zijn, het uitvoeren van stappen op jouw verzoek voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst, de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting of ons gerechtvaardigd belang.

Wanneer een verwerking gebaseerd is op toestemming, kun je deze toestemming op ieder moment intrekken.

4. Meta Pixel en Meta-advertenties

Onze websites en landingspagina's maken gebruik van technologieën van Meta Platforms, waaronder de Meta Pixel en, indien van toepassing, server-side technologieën zoals de Meta Conversions API.

Deze technologieën helpen ons om te begrijpen of onze advertenties leiden tot websitebezoeken, aanvragen, aanmeldingen, afspraken of andere conversies. Daarnaast gebruiken wij deze gegevens om de prestaties van onze advertenties te meten en onze advertentiecampagnes te optimaliseren.

Afhankelijk van jouw interactie met onze websites kunnen onder andere de volgende gegevens aan Meta worden doorgegeven:

• Bezochte pagina's
• Acties die je op onze websites uitvoert
• IP-adres
• Browser- en apparaatgegevens
• Cookie- en advertentie-identificatoren
• Conversiegegevens
• Gegevens die worden gebruikt om websiteactiviteit te koppelen aan gebruikers van Meta-diensten

Bepaalde informatie kan worden gehasht of op een andere manier worden omgezet voordat deze wordt verzonden.

Meta kan ontvangen gegevens verwerken in overeenstemming met de eigen voorwaarden en het eigen privacybeleid.

Wanneer hiervoor op grond van toepasselijke wetgeving toestemming vereist is, worden niet-essentiële advertentietechnologieën pas gebruikt nadat de vereiste toestemming is verkregen.

5. HYROS en advertentie-attributie

Wij maken gebruik van HYROS om de effectiviteit van onze advertenties en marketingcampagnes te meten en conversies aan de juiste marketingbron toe te schrijven.

HYROS kan gegevens verwerken over de manier waarop je op onze websites terecht bent gekomen, jouw interacties met onze websites en eventuele daaropvolgende conversies.

Dit kan onder andere betrekking hebben op:

• IP-adres
• Browser- en apparaatgegevens
• Websiteactiviteit
• Advertentie- en campagnegegevens
• Verwijzingsgegevens
• Contact- of leadgegevens
• Conversies, zoals het invullen van een formulier of het aanvragen van een kennismakingsgesprek

Wij gebruiken deze informatie om inzicht te krijgen in welke advertenties en marketingactiviteiten resultaten opleveren, onze campagnes te verbeteren en de klantreis beter te begrijpen.

Wanneer hiervoor op grond van toepasselijke wetgeving toestemming vereist is, wordt HYROS-tracking pas geactiveerd nadat de vereiste toestemming is verkregen.

6. WhatsApp en ManyChat

Wij kunnen via WhatsApp met je communiceren nadat je jouw contactgegevens aan ons hebt verstrekt, zelf een gesprek met ons bent gestart of op een andere manier hebt verzocht om communicatie via WhatsApp.

Wij maken gebruik van ManyChat en aanverwante technologieën om delen van deze communicatie te beheren en te automatiseren.

Wanneer je via deze diensten met ons communiceert, kunnen onder andere de volgende gegevens worden verwerkt:

• Jouw naam
• Telefoonnummer
• WhatsApp-profielinformatie die voor ons beschikbaar is
• Berichten die je naar ons stuurt
• Antwoorden die je geeft op vragen
• Informatie over jouw interesse in onze coachingdiensten
• Communicatiegeschiedenis
• Informatie over afspraken of kennismakingsgesprekken

Een deel van onze communicatie kan geautomatiseerd plaatsvinden.

Wij gebruiken deze communicatie om vragen te beantwoorden, gevraagde informatie te verstrekken, te beoordelen of onze coachingdiensten mogelijk bij je passen, kennismakingsgesprekken te organiseren en, voor zover toegestaan, contact met je op te volgen over onze coachingdiensten.

Je kunt ons op ieder moment verzoeken om geen marketingcommunicatie meer via WhatsApp te sturen.

WhatsApp, Meta en ManyChat kunnen bepaalde gegevens daarnaast verwerken in overeenstemming met hun eigen voorwaarden en privacybeleid.

7. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze websites kunnen gebruikmaken van cookies, pixels, scripts en vergelijkbare technologieën voor onder andere:

• Noodzakelijke websitefunctionaliteit
• Beveiliging
• Het onthouden van voorkeuren
• Analyse
• Het meten van advertenties
• Conversietracking en attributie
• Het optimaliseren van advertenties

Sommige van deze technologieën worden geleverd door derde partijen, waaronder Meta en HYROS.

Wanneer dit wettelijk vereist is, gebruiken wij niet-essentiële cookies en trackingtechnologieën uitsluitend nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Je kunt jouw toestemming beheren of intrekken via de cookie-instellingen op onze website.

8. Marketingcommunicatie

Wanneer je jouw contactgegevens verstrekt of informatie bij ons aanvraagt, kunnen wij contact met je opnemen over jouw aanvraag, aanmelding, afspraak of onze coachingdiensten.

Voor zover toegestaan op grond van toepasselijke wetgeving kunnen wij je ook relevante opvolg- of marketingcommunicatie sturen via bijvoorbeeld e-mail, telefoon of WhatsApp.

Je kunt je op ieder moment afmelden voor marketingcommunicatie via de beschikbare afmeldmogelijkheid of door contact met ons op te nemen.

9. Met wie delen wij jouw persoonsgegevens?

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet.

Wij kunnen persoonsgegevens delen met betrouwbare dienstverleners wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor het functioneren van onze websites, advertenties, communicatie en coachingdiensten.

Hieronder kunnen onder andere vallen:

• Meta Platforms
• HYROS
• WhatsApp
• ManyChat
• Website- en hostingproviders
• Communicatie- en e-mailproviders
• Afspraken- en planningssoftware
• IT- en beveiligingsproviders
• Professionele adviseurs

Daarnaast kunnen wij persoonsgegevens verstrekken wanneer wij hiertoe verplicht zijn op grond van wet- of regelgeving, een gerechtelijk bevel of een verzoek van een bevoegde overheidsinstantie.

Afhankelijk van de specifieke dienstverlening kunnen derde partijen persoonsgegevens namens ons verwerken of voor bepaalde verwerkingen zelfstandig verantwoordelijk zijn.

10. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

FSMB Masterclass LLP is gevestigd in het Verenigd Koninkrijk.

Bezoekers en cliënten van onze diensten kunnen zich onder andere bevinden in de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk of andere landen. Ook maken wij gebruik van dienstverleners die internationaal actief zijn.

Hierdoor kunnen jouw persoonsgegevens worden verwerkt of opgeslagen buiten het land waarin je woont, waaronder in de Verenigde Arabische Emiraten, de Europese Economische Ruimte en de Verenigde Staten.

Wanneer de toepasselijke privacywetgeving specifieke waarborgen vereist voor internationale doorgifte van persoonsgegevens, nemen wij passende maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.

11. Hoe lang bewaren wij jouw persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld.

Dit kan onder andere betrekking hebben op het communiceren met potentiële cliënten, het leveren van onze coachingdiensten, het bijhouden van onze bedrijfsadministratie, het oplossen van geschillen en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

De exacte bewaartermijn kan verschillen afhankelijk van het soort gegevens en het doel waarvoor deze zijn verzameld.

Wanneer persoonsgegevens niet langer redelijkerwijs noodzakelijk zijn, kunnen wij deze verwijderen of anonimiseren.

12. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging, verlies of misbruik.

Geen enkele methode van gegevensoverdracht via het internet of elektronische opslag kan echter volledige veiligheid garanderen.

13. Jouw privacyrechten

Afhankelijk van waar je woont en welke wetgeving van toepassing is, kun je verschillende rechten hebben met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

Dit kan onder andere het recht omvatten om:

• Inzage te vragen in jouw persoonsgegevens
• Onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren
• In bepaalde gevallen verwijdering van persoonsgegevens te verzoeken
• In bepaalde gevallen beperking van de verwerking te verzoeken
• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
• Eerder gegeven toestemming in te trekken
• In bepaalde gevallen jouw persoonsgegevens over te laten dragen
• Bezwaar te maken tegen direct marketing
• Een klacht in te dienen bij een bevoegde privacytoezichthouder

Deze rechten kunnen onderhevig zijn aan wettelijke beperkingen en uitzonderingen.

Wil je gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via support@fsmbmasterclass.nl.

14. Websites en diensten van derden

Onze websites kunnen links bevatten naar websites van derden of gebruikmaken van diensten die door derde partijen worden aangeboden.

Deze partijen kunnen persoonsgegevens verwerken overeenkomstig hun eigen privacybeleid en voorwaarden.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van websites of diensten waarover wij geen controle hebben.

15. Privacy van minderjarigen

Onze coachingdiensten zijn niet bedoeld voor kinderen.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen in strijd met toepasselijke wetgeving. Wanneer wij ontdekken dat dergelijke persoonsgegevens onrechtmatig zijn verzameld, kunnen wij passende maatregelen nemen om deze gegevens te verwijderen.

16. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening, gebruikte technologieën of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd, samen met de datum waarop het privacybeleid voor het laatst is bijgewerkt.

17. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken? Neem dan contact met ons op via:

FSMB Masterclass LLP
32 Kinburn street, Londen, Verenigd Koninkrijk
E-mail: support@fsmbmasterclass.nl